ফেরত

ব্যালেন্স রিচার্জ পরিশোধের মেয়াদ:

এই শব্দটি একটি অ্যাকাউন্টে করা ব্যালেন্স রিচার্জের জন্য রিফান্ডের অনুরোধ এবং প্রক্রিয়াকরণের শর্ত এবং পদ্ধতিগুলি স্থাপন করে। একটি ফেরতের অনুরোধ করে, গ্রাহক নীচে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হন:

প্রতিদানের অনুরোধ: গ্রাহকের তার অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত ব্যালেন্স রিচার্জের প্রতিদানের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে, তবে শর্ত থাকে যে রিচার্জটি ব্যবহার করা হয়নি এবং কোম্পানির দ্বারা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অনুরোধ করা হয়েছে।

ফেরতের শর্ত: ব্যালেন্স রিচার্জ গ্রাহকের দ্বারা ব্যবহার করা হয়নি তা যাচাই করার পরে ফেরত দেওয়া হবে। যদি রিচার্জটি আংশিকভাবে ব্যবহার করা হয়, তবে ফেরত অব্যবহৃত ব্যালেন্সের সাথে সম্পর্কিত পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

রিফান্ডের অনুরোধের সময়সীমা: ব্যালেন্স রিচার্জের তারিখ থেকে 7 দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করতে হবে।

রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ: রিফান্ডগুলি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে, সাধারণত কোম্পানির দাবির অনুমোদনের 15 কার্যদিবসের মধ্যে। মূল ব্যালেন্স রিচার্জে ব্যবহৃত একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, যদি না গ্রাহক এবং কোম্পানির মধ্যে সম্মত হয়।

বিধিনিষেধ এবং ব্যতিক্রম: নির্দিষ্ট ব্যালেন্স টপ-আপগুলি নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতার অধীন হতে পারে, যেমন প্রচারমূলক ব্যালেন্স বা অ-ফেরতযোগ্য টপ-আপ।

গ্রাহকের দায়িত্ব: ব্যালেন্স টপ-আপ প্রক্রিয়া চলাকালীন সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের জন্য গ্রাহক দায়ী। কোনো সমস্যা, ত্রুটি বা অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার ইচ্ছা থাকলে কোম্পানিকে অবিলম্বে অবহিত করা অপরিহার্য।

ত্রুটি পরীক্ষা করা: সংস্থাটি অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করার আগে ব্যালেন্স টপ-আপ সম্পর্কিত ত্রুটি বা সমস্যাগুলি পরীক্ষা করার অধিকার সংরক্ষণ করে৷ এই চেকটি অনুরোধের বৈধতা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে করা হয়েছে এবং এতে গ্রাহক যোগাযোগ এবং লেনদেনের রেকর্ডের পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

প্রতিদান প্রত্যাখ্যান: যদি প্রতিষ্ঠিত শর্ত পূরণ না করা হয় বা গ্রাহকের দ্বারা প্রতারণা, খারাপ বিশ্বাস বা অপব্যবহারের প্রমাণ সনাক্ত করা হয় তবে কোম্পানিটি প্রতিদান প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বিরোধ নিষ্পত্তি: ব্যালেন্স রিচার্জের প্রতিদান সংক্রান্ত মতবিরোধ বা বিরোধের ক্ষেত্রে, জড়িত পক্ষগুলি আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আলোচনা এবং সংলাপের মাধ্যমে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধান খোঁজার অঙ্গীকার করে।

ব্যালেন্স রিচার্জের রিফান্ডের অনুরোধ করার সময়, গ্রাহক এই শর্তে প্রতিষ্ঠিত শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে ঘোষণা করেন। কোম্পানী অভ্যন্তরীণ নীতি এবং পদ্ধতি অনুসারে, অর্থ ফেরতের অনুরোধটি ন্যায্যভাবে এবং নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে প্রক্রিয়া করার দায়িত্ব নেয়।