残高リチャージの払い戻し期間:
この規約は、アカウントで行われた残高リチャージの返金を要求および処理するための条件と手順を確立します。 返金をリクエストすることにより、お客様は以下の利用規約に同意したものとみなされます。
返金リクエスト: お客様は、リチャージが使用されておらず、当社が定める期間内にリクエストが行われた場合に限り、自分のアカウントで行われた残高のリチャージの返金をリクエストする権利を有します。
返金条件: 返金は、残高チャージがお客様によって使用されていないことが確認された上で許可されます。 リチャージの一部を使用した場合は、未使用残高に相当する金額が返金されます。
返金リクエストの期限: 返金リクエストは、残高チャージ日から 7 日以内に行う必要があります。
返金処理: 返金は、当社による請求の承認から通常 15 営業日以内に、合理的な期間内に処理されます。 お客様と当社の間で別段の合意がない限り、金額は元の残高のリチャージで使用されたのと同じ支払い方法で返金されます。
制限と例外: プロモーション残高や返金不可のチャージなど、特定の残高チャージには特定の制限が適用される場合があります。
お客様の責任: お客様は、残高補充プロセス中に正確かつ完全な情報を提供する責任があります。 問題やエラーが発生した場合、または返金をリクエストしたい場合は、直ちに会社に通知することが重要です。
エラーチェック: 当社は、返金を処理する前に、残高の補充に関連するエラーや問題がないかチェックする権利を留保します。 このチェックはリクエストの正当性を確認することを目的としており、顧客とのコミュニケーションや取引記録のレビューが含まれる場合があります。
払い戻しの拒否: 当社は、定められた条件が満たされない場合、または顧客による詐欺、悪意、または虐待の証拠が特定された場合、払い戻しを拒否する権利を留保します。
紛争解決: 残高チャージの払い戻しに関連して意見の相違または紛争が発生した場合、関係当事者は法的手段に訴える前に、交渉と対話を通じて友好的な解決策を模索することを約束します。
残高チャージの返金をリクエストする場合、顧客は、本規約に定められた利用規約を読み、理解し、同意したことを宣言します。 当社は、内部ポリシーおよび手順に従って、規定の期限内に返金リクエストを公平に処理することを約束します。
