بازپرداخت

مدت بازپرداخت شارژ موجودی:

این اصطلاح شرایط و رویه‌های درخواست و پردازش بازپرداخت برای شارژهای موجود در حساب را تعیین می‌کند. با درخواست بازپرداخت، مشتری با شرایط و ضوابط شرح داده شده در زیر موافقت می کند:

درخواست بازپرداخت: مشتری این حق را دارد که بازپرداخت شارژ موجودی انجام شده در حساب خود را به شرط عدم استفاده از شارژ و درخواست در مهلت مقرر توسط شرکت، درخواست کند.

شرایط بازپرداخت: پس از تأیید اینکه مشتری از شارژ مجدد موجودی استفاده نکرده است، بازپرداخت اعطا می شود. اگر شارژ تا حدی استفاده شده باشد، بازپرداخت به مبلغ مربوط به موجودی استفاده نشده محدود خواهد شد.

مهلت درخواست بازپرداخت: درخواست بازپرداخت باید ظرف 7 روز از تاریخ شارژ مجدد موجودی انجام شود.

پردازش بازپرداخت: بازپرداخت در یک زمان معقول پردازش می شود، معمولاً ظرف 15 روز کاری پس از تأیید ادعای شرکت. مبلغ به همان روش پرداختی که در شارژ اولیه موجودی استفاده شده است، بازپرداخت می‌شود، مگر اینکه بین مشتری و شرکت توافق شده باشد.

محدودیت‌ها و استثنائات: برخی از افزایش‌های موجودی ممکن است مشمول محدودیت‌های خاصی باشند، مانند موجودی‌های تبلیغاتی یا افزایش‌های غیرقابل استرداد.

مسئولیت مشتری: مشتری مسئول ارائه اطلاعات صحیح و کامل در طول فرآیند شارژ موجودی است. ضروری است که هر گونه مشکل، خطا یا تمایل به درخواست بازپرداخت سریعاً به شرکت اطلاع داده شود.

بررسی خطا: شرکت این حق را برای خود محفوظ می دارد که قبل از رسیدگی به بازپرداخت، خطاها یا مشکلات مربوط به شارژ موجودی را بررسی کند. این چک برای اطمینان از صحت درخواست است و ممکن است شامل بررسی ارتباطات مشتری و سوابق تراکنش باشد.

امتناع از بازپرداخت: در صورت عدم رعایت شرایط مقرر یا شناسایی شواهدی مبنی بر تقلب، سوء نیت یا سوء استفاده از سوی مشتری، شرکت این حق را برای خود محفوظ می دارد که از بازپرداخت وجه خودداری کند.

حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف یا اختلاف در مورد بازپرداخت شارژ مانده، طرفین متعهد می‌شوند قبل از توسل به اقدامات قانونی، از طریق مذاکره و گفتگو به دنبال راه‌حلی دوستانه باشند.

هنگام درخواست بازپرداخت شارژ موجودی، مشتری اعلام می کند که شرایط و ضوابط تعیین شده در این شرایط را خوانده، درک کرده و با آن موافقت کرده است. شرکت متعهد می شود که به درخواست بازپرداخت به طور منصفانه و در مهلت های مقرر و طبق سیاست ها و رویه های داخلی رسیدگی کند.