Bakiye Doldurma Geri Ödeme Süresi:
Bu terim, bir hesapta yapılan bakiye yüklemeleri için geri ödeme talep etme ve işleme koyma koşullarını ve prosedürlerini belirler. Müşteri, geri ödeme talep ederek aşağıda açıklanan hüküm ve koşulları kabul eder:
Geri Ödeme Talebi: Müşteri, hesabına yapılan bir bakiye yüklemesinin, yüklemenin kullanılmamış olması ve şirket tarafından öngörülen süre içinde talepte bulunulması kaydıyla geri ödenmesini talep etme hakkına sahiptir.
İade Koşulları: Geri ödeme, bakiye yüklemesinin müşteri tarafından kullanılmadığı doğrulandıktan sonra verilecektir. Yükleme kısmen kullanılmışsa, geri ödeme kullanılmayan bakiyeye karşılık gelen tutarla sınırlı olacaktır.
İade Talebi için Son Tarih: İade talebi, bakiye yenileme tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
Geri Ödeme İşlemi: Geri ödemeler makul bir süre içinde, genellikle şirketin talebi onaylamasından sonraki 15 iş günü içinde işleme alınacaktır. Tutar, müşteri ile şirket arasında aksi kararlaştırılmadıkça, orijinal bakiye yeniden yüklemesinde kullanılan aynı ödeme yöntemiyle iade edilecektir.
Kısıtlamalar ve İstisnalar: Belirli bakiye yüklemeleri, promosyon bakiyeleri veya iade edilmeyen yüklemeler gibi belirli kısıtlamalara tabi olabilir.
Müşteri Sorumluluğu: Müşteri, bakiye yükleme işlemi sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Herhangi bir sorun, hata veya geri ödeme isteğinde bulunma isteklerinin derhal şirkete bildirilmesi esastır.
Hata Kontrolü: Şirket, geri ödemeyi işleme koymadan önce bakiye yüklemeyle ilgili hataları veya sorunları kontrol etme hakkını saklı tutar. Bu kontrol, talebin geçerliliğini sağlamayı amaçlar ve müşteri iletişiminin ve işlem kayıtlarının incelenmesini içerebilir.
Geri Ödemenin Reddi: Şirket, belirlenen koşulların karşılanmaması veya müşteri tarafından dolandırıcılık, kötü niyet veya suiistimal kanıtı tespit edilmesi durumunda geri ödemeyi reddetme hakkını saklı tutar.
Uyuşmazlık Çözümü: Bakiye yüklemesinin geri ödenmesiyle ilgili anlaşmazlık veya uyuşmazlık durumunda, ilgili taraflar yasal yollara başvurmadan önce müzakere ve diyalog yoluyla dostane bir çözüm aramayı taahhüt ederler.
Müşteri, bakiye yeniden yüklemesinin iadesini talep ederken, bu şartta belirtilen hüküm ve koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Şirket, geri ödeme talebini şirket içi politika ve prosedürlere uygun olarak adil bir şekilde ve öngörülen son tarihler içinde işleme koymayı taahhüt eder.
