Thời hạn hoàn trả nạp tiền số dư:
Điều khoản này thiết lập các điều kiện và thủ tục để yêu cầu và xử lý các khoản hoàn trả đối với các khoản nạp lại số dư được thực hiện trên một tài khoản. Bằng cách yêu cầu hoàn lại tiền, khách hàng đồng ý với các điều khoản và điều kiện được mô tả bên dưới:
Yêu cầu hoàn trả: Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn trả số dư đã nạp trong tài khoản của mình, với điều kiện là khoản nạp chưa được sử dụng và yêu cầu được thực hiện trong khoảng thời gian do công ty quy định.
Điều kiện hoàn tiền: Khoản tiền hoàn lại sẽ được cấp khi khách hàng xác minh rằng số dư nạp vào chưa được sử dụng. Nếu khoản nạp tiền đã được sử dụng một phần, khoản hoàn trả sẽ được giới hạn ở số tiền tương ứng với số dư chưa sử dụng.
Thời hạn yêu cầu hoàn tiền: Yêu cầu hoàn tiền phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nạp lại số dư.
Xử lý tiền hoàn lại: Tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong một khoảng thời gian hợp lý, thường là trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi công ty phê duyệt yêu cầu. Số tiền sẽ được hoàn trả theo cùng một phương thức thanh toán được sử dụng trong lần nạp số dư ban đầu, trừ khi có thỏa thuận khác giữa khách hàng và công ty.
Các hạn chế và ngoại lệ: Một số khoản nạp tiền vào số dư nhất định có thể phải tuân theo các hạn chế cụ thể, chẳng hạn như số dư khuyến mại hoặc các khoản nạp tiền không hoàn lại.
Trách nhiệm của khách hàng: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ trong quá trình nạp số dư. Điều cần thiết là phải thông báo kịp thời cho công ty về bất kỳ vấn đề, lỗi hoặc mong muốn yêu cầu hoàn lại tiền.
Kiểm tra lỗi: Công ty có quyền kiểm tra các lỗi hoặc sự cố liên quan đến việc nạp tiền vào số dư trước khi xử lý khoản hoàn trả. Việc kiểm tra này nhằm đảm bảo tính hợp lệ của yêu cầu và có thể bao gồm việc xem xét hồ sơ giao dịch và liên lạc với khách hàng.
Từ chối hoàn trả: Công ty có quyền từ chối hoàn trả nếu các điều kiện đã thiết lập không được đáp ứng hoặc bằng chứng gian lận, không trung thực hoặc lạm dụng của khách hàng được xác định.
Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp không đồng ý hoặc tranh chấp liên quan đến việc hoàn trả số dư, các bên liên quan cam kết tìm kiếm một giải pháp hòa giải thông qua thương lượng và đối thoại, trước khi sử dụng các biện pháp pháp lý.
Khi yêu cầu hoàn trả số dư nạp tiền, khách hàng tuyên bố đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện được thiết lập trong điều khoản này. Công ty cam kết xử lý yêu cầu hoàn tiền một cách công bằng và trong thời hạn quy định, phù hợp với các chính sách và thủ tục nội bộ.
