Срок возмещения пополнения баланса:
Этот термин устанавливает условия и процедуры для запроса и обработки возмещений за пополнения баланса, сделанные на счете. Запрашивая возврат, клиент соглашается с условиями, описанными ниже:
Запрос на возмещение: Клиент имеет право запросить возмещение за пополнение баланса, осуществленное на его счете, при условии, что пополнение не было использовано, и запрос сделан в течение срока, установленного компанией.
Условия возврата: Возврат будет предоставлен после подтверждения того, что пополнение баланса не было использовано клиентом. Если пополнение было частично использовано, возврат будет ограничен суммой, соответствующей неиспользованному балансу.
Крайний срок для запроса на возврат: запрос на возврат должен быть сделан в течение 7 дней с даты пополнения баланса.
Обработка возмещения: Возмещение будет обработано в разумные сроки, обычно в течение 15 рабочих дней с момента утверждения претензии компанией. Сумма будет возвращена тем же способом оплаты, который использовался при первоначальном пополнении баланса, если иное не согласовано между клиентом и компанией.
Ограничения и исключения. На некоторые пополнения баланса могут распространяться особые ограничения, например на рекламные балансы или невозмещаемые пополнения.
Ответственность клиента: Клиент несет ответственность за предоставление правильной и полной информации в процессе пополнения баланса. Крайне важно незамедлительно уведомлять компанию о любых проблемах, ошибках или желании запросить возврат средств.
Проверка ошибок: Компания оставляет за собой право проверять наличие ошибок или проблем, связанных с пополнением баланса, перед обработкой возврата. Эта проверка предназначена для обеспечения обоснованности запроса и может включать проверку сообщений клиентов и записей транзакций.
Отказ в возмещении: Компания оставляет за собой право отказать в возмещении в случае несоблюдения установленных условий или выявления доказательств мошенничества, недобросовестности или злоупотребления со стороны клиента.
Разрешение споров: В случае разногласий или споров, связанных с возмещением пополнения баланса, вовлеченные стороны обязуются искать мирное решение путем переговоров и диалога, прежде чем прибегать к юридическим мерам.
Запрашивая возмещение пополнения баланса, клиент заявляет, что прочитал, понял и согласен с условиями, установленными в этом термине. Компания обязуется обрабатывать запрос на возврат средств добросовестно и в установленные сроки в соответствии с внутренними политиками и процедурами.
