बैलेंस रीचार्ज रीइम्बर्समेंट टर्म:
यह शब्द किसी खाते पर किए गए शेष रीचार्ज के लिए रिफंड का अनुरोध करने और उसे प्रोसेस करने के लिए शर्तों और प्रक्रियाओं को स्थापित करता है। धनवापसी का अनुरोध करके, ग्राहक नीचे वर्णित नियमों और शर्तों से सहमत होता है:
प्रतिपूर्ति अनुरोध: ग्राहक को अपने खाते में किए गए शेष रिचार्ज की प्रतिपूर्ति का अनुरोध करने का अधिकार है, बशर्ते कि रिचार्ज का उपयोग नहीं किया गया हो और अनुरोध कंपनी द्वारा निर्धारित अवधि के भीतर किया गया हो।
धनवापसी की शर्तें: ग्राहक द्वारा शेष राशि के रिचार्ज का उपयोग नहीं किए जाने की पुष्टि करने पर धनवापसी की अनुमति दी जाएगी। यदि रिचार्ज का आंशिक रूप से उपयोग किया गया है, तो धनवापसी अप्रयुक्त शेष राशि के अनुरूप राशि तक सीमित होगी।
धनवापसी अनुरोध की समय सीमा: धनवापसी अनुरोध शेष राशि के पुनर्भरण की तारीख से 7 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए।
रिफंड प्रोसेसिंग: रिफंड को उचित समय के भीतर संसाधित किया जाएगा, आमतौर पर कंपनी के दावे के अनुमोदन के 15 व्यावसायिक दिनों के भीतर। जब तक ग्राहक और कंपनी के बीच अन्यथा सहमति न हो, तब तक राशि उसी भुगतान पद्धति में वापस कर दी जाएगी जिसका उपयोग मूल शेष रिचार्ज में किया गया था।
प्रतिबंध और अपवाद: कुछ बैलेंस टॉप-अप विशिष्ट प्रतिबंधों के अधीन हो सकते हैं, जैसे प्रमोशनल बैलेंस या गैर-वापसी योग्य टॉप-अप।
ग्राहक का उत्तरदायित्व: बैलेंस टॉप-अप प्रक्रिया के दौरान सही और पूर्ण जानकारी प्रदान करने के लिए ग्राहक जिम्मेदार है। किसी भी समस्या, त्रुटि या धनवापसी का अनुरोध करने की इच्छा के बारे में कंपनी को तुरंत सूचित करना आवश्यक है।
एरर चेकिंग: कंपनी रिफंड की प्रक्रिया से पहले बैलेंस टॉप-अप से संबंधित त्रुटियों या समस्याओं की जांच करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। इस जांच का उद्देश्य अनुरोध की वैधता सुनिश्चित करना है और इसमें ग्राहक संचार और लेनदेन रिकॉर्ड की समीक्षा शामिल हो सकती है।
प्रतिपूर्ति अस्वीकार: यदि स्थापित शर्तों को पूरा नहीं किया जाता है या ग्राहक द्वारा धोखाधड़ी, दुर्भावना या दुर्व्यवहार के साक्ष्य की पहचान की जाती है, तो कंपनी प्रतिपूर्ति से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
विवाद समाधान: बैलेंस टॉप-अप की प्रतिपूर्ति से संबंधित असहमति या विवाद के मामले में, इसमें शामिल पक्ष कानूनी उपायों का सहारा लेने से पहले बातचीत और बातचीत के माध्यम से एक सौहार्दपूर्ण समाधान तलाशने का वचन देते हैं।
बैलेंस रिचार्ज के रिफंड का अनुरोध करते समय, ग्राहक इस अवधि में स्थापित नियमों और शर्तों को पढ़ने, समझने और उनसे सहमत होने की घोषणा करता है। कंपनी आंतरिक नीतियों और प्रक्रियाओं के अनुसार, धनवापसी अनुरोध को निष्पक्ष रूप से और निर्धारित समय सीमा के भीतर संसाधित करने का कार्य करती है।
