잔액 충전 환급 기간:
이 약관은 계정에서 이루어진 잔액 충전에 대한 환불을 요청하고 처리하기 위한 조건 및 절차를 설정합니다. 환불을 요청함으로써 고객은 아래에 설명된 이용약관에 동의하는 것입니다.
환급 요청: 고객은 자신의 계정에서 수행된 잔액 충전에 대해 환급을 요청할 권리가 있습니다. 단, 충전이 사용되지 않았으며 요청이 회사가 정한 기간 내에 이루어집니다.
환불 조건: 고객이 잔액 충전을 사용하지 않았음이 확인되면 환불됩니다. 충전된 금액을 일부 사용한 경우, 환불은 미사용 잔액에 해당하는 금액으로 제한됩니다.
환불 신청 기한: 환불 신청은 잔액 충전일로부터 7일 이내에 이루어져야 합니다.
환불 처리: 환불은 합리적인 시간 내에, 일반적으로 회사의 청구 승인 후 영업일 기준 15일 이내에 처리됩니다. 고객과 회사 간에 별도의 합의가 없는 한, 원래 잔액 충전 시 사용된 결제 방법과 동일한 결제 수단으로 금액이 환불됩니다.
제한 및 예외: 특정 잔액 충전에는 프로모션 잔액 또는 환불 불가 충전과 같은 특정 제한 사항이 적용될 수 있습니다.
고객 책임: 고객은 잔액 충전 과정에서 정확하고 완전한 정보를 제공할 책임이 있습니다. 문제, 오류 또는 환불을 요청하려는 경우 즉시 회사에 알리는 것이 중요합니다.
오류 확인: 회사는 환불을 처리하기 전에 잔액 충전과 관련된 오류 또는 문제를 확인할 권리가 있습니다. 이 확인은 요청의 유효성을 확인하기 위한 것이며 고객 통신 및 거래 기록 검토가 포함될 수 있습니다.
환급 거부: 회사는 설정된 조건이 충족되지 않거나 고객의 사기, 악의 또는 남용의 증거가 확인된 경우 환급을 거부할 권리를 보유합니다.
분쟁 해결: 잔액 충전 상환과 관련하여 불일치 또는 분쟁이 발생하는 경우, 관련 당사자는 법적 조치를 취하기 전에 협상과 대화를 통해 우호적인 해결을 모색할 것을 약속합니다.
잔액 충전 환불을 요청할 때 고객은 이 약관에 명시된 이용 약관을 읽고 이해했으며 이에 동의했음을 선언합니다. 회사는 환불 요청이 내부 방침 및 절차에 따라 정해진 기한 내에서 공정하게 처리되도록 노력합니다.
